Een gebruiker die zijn vraag direct kwijt kan, direct geholpen wordt of weet dat het antwoord voor hem/of haar opgehaald wordt is een tevreden gebruiker.
Het kan uw helpdesk extra ondersteunen of een project een kickstart geven. Naast het feit dat de gebruiker geholpen wordt helpt het ook de gebruikersvragen beter te vertalen naar de ICT. De vraag achter de vraag zien, oplossen en anders vertalen zodat de oplossing zich kan aandienen.
FloorWalking is dus op meerdere manieren inzetbaar en op meerdere manieren toepasbaar:
Tijdens het Floorwalken stelt Blue-Y een telefoonnummer en mailbox beschikbaar ter coördinatie, maar ook om de gebruiker meerdere mogelijkheden te bieden om de vraag kwijt te kunnen. Fysiek aan de FloorWalker, app of bellen en mailen.
Laat uw zorgen, onze zorgen worden.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
